TRIỂN KHAI CRM/ERP: PHỨC TẠP HƠN BẠN NGHĨ RẤT NHIỀU...
Một trong những “vố đau” phổ biến nhất khi làm CRM / ERP: Làm xong… nhưng nhân sự không muốn dùng. Rất nhiều doanh nghiệp từng gặp tình huống: ❌ hệ thống đầy tính năng ❌ nhìn rất hoành tráng ❌ dashboard rất nhiều ❌ module rất dài Nhưng thực tế: 🚨 thao tác cực khó 🚨 flow không đúng nghiệp vụ 🚨 nhân sự phải làm vòng vo 🚨 nhiều tính năng không ai dùng 🚨 những phần quan trọng thì lại làm hời hợt Có những CRM / ERP: mỗi lần nhập dữ liệu là nhân sự sợ. Không phải vì họ “không chịu chuyển đổi số”. Mà vì hệ thống: 👉 không được thiết kế theo cách doanh nghiệp vận hành thật. Rất nhiều đơn vị triển khai có xu hướng: * đề xuất thêm module liên tục * build thật nhiều tính năng * kéo scope càng lớn càng tốt Vì: scope lớn hơn = tiền nhiều hơn. Trong khi: có những tính năng doanh nghiệp gần như không bao giờ dùng tới. Nhưng: ⚠️ những workflow cốt lõi ⚠️ các thao tác hằng ngày ⚠️ các pain point thật sự thì lại không được tối ưu kỹ. Điều đau nhất là: Sau khi deploy xong, khi ...